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FAQs
Todas las dudas frecuentes, agrupadas. Si la tuya no está, escríbenos y la añadimos.
Planes3 preguntas
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Hacia arriba, en cualquier momento: se ajusta la cuota y se añade lo que falte sin rehacer la web. Hacia abajo, al terminar el periodo que tengas contratado.
¿Por qué unos planes tienen permanencia y otros no?
Ignition es una web informativa y se monta rápido, así que puedes irte cuando quieras. En Turbo son seis meses y en Nitro doce, porque llevan desarrollo a medida —bases de datos, cálculos, reservas— y ese trabajo no se recupera en dos meses. Rocket son veinticuatro, porque una tienda con catálogo, pagos, stock y pedidos es bastante más de lo que cabe en un año. En todos los casos te lo decimos antes de empezar, no en la letra pequeña.
¿Hacéis solo el diseño, sin cuota mensual?
No. El modelo es la cuota: incluye el diseño, pero también el servidor y el mantenimiento. Es justo lo que permite que no haya desembolso inicial.
Precios5 preguntas
¿Los precios llevan IVA?
Los precios se muestran sin IVA por defecto, porque tu negocio se lo deduce y así comparas por la base imponible. En la página de planes hay un interruptor para verlos con el 21 % ya sumado, que es lo que te pasaremos al cobro. El IVA es además lo único que puede mover tu recibo con el tiempo: si el tipo cambia por ley, cambia; nuestra tarifa, no.
¿Qué cubre el coste de alta?
La configuración del servidor, la puesta a punto del dominio y la primera publicación de la web. Son 49 € más IVA, pero están a cero para todas las altas hasta el 30 de septiembre de 2027.
¿Cómo funciona el pago anual?
Pagas doce meses de una vez con un 10 % de descuento. En el plan Nitro, por ejemplo, son 701,89 € en lugar de los 779,88 € que sumarían las doce cuotas, ambos sin IVA.
¿Puede subir mi cuota?
La tuya no. La cuota que contratas es fija mientras mantengas la suscripción, sin revisiones anuales ni subidas por IPC. Si algún día se actualizan las tarifas, la nueva se aplica solo a las altas posteriores a ese cambio. Lo único que puede variar tu recibo es que cambies de plan o que nos pidas gestionarte el dominio.
¿Qué pasa si dejo de pagar?
Te avisamos por correo. Si en 15 días no se ha resuelto, la web deja de publicarse. No borramos nada durante los 30 días siguientes, por si quieres retomarlo donde lo dejaste.
Dominio1 pregunta
¿El dominio está incluido?
No, y es a propósito: el dominio es tuyo, va a tu nombre y lo pagas tú. Si ya tienes uno, lo usamos y nos encargamos de apuntarlo a la web nueva sin que se caiga el correo por el camino. Si no lo tienes, te decimos exactamente qué comprar y dónde, y lo configuramos sin coste. Y si prefieres no ocuparte, lo registramos y lo renovamos nosotros por 1,99 € al mes más IVA sumados a tu cuota, sin dejar de estar a tu nombre.
Cómo trabajamos7 preguntas
¿Cuánto tarda mi web en estar publicada?
Depende del plan y de lo rápido que reunamos fotos y textos. Una web del plan Ignition suele estar en el aire en dos o tres semanas desde que tenemos el material. Los planes con reservas o con cálculos llevan más, porque hay desarrollo a medida; te damos una fecha antes de empezar.
¿Tengo que tener las fotos y los textos listos?
No. Si tienes fotos buenas, mejor; si no, te decimos cómo hacerlas con el móvil para que queden dignas. Los textos los podemos escribir nosotros y tú los apruebas antes de publicar.
¿Qué necesitáis para empezar?
Saber qué haces, a quién se lo vendes y qué quieres conseguir con la web. Con eso ya te podemos proponer un plan y un plazo.
¿Qué pasa si quiero cambiar algo?
Nos escribes. Cada mes tienes un número de modificaciones incluidas —las de tu plan, en la tabla comparativa— y en cada una caben hasta cinco cambios. Lo que no gastes se acumula hasta el tope de tu plan, así que puedes guardarlas para una revisión grande.
¿Necesito saber de informática?
No. No tienes que instalar nada, ni entrar en ningún panel, ni acordarte de renovar nada. Si tu plan incluye un panel para actualizar contenidos, te enseñamos a usarlo; si no quieres ni eso, nos lo pides y lo cambiamos nosotros.
¿Trabajáis con negocios de cualquier sitio?
Sí. Todo el proceso es a distancia: correo y, si hace falta, una videollamada. No hace falta que estemos en tu ciudad para hacerte la web ni para mantenerla.
¿Cuánto tardáis en contestar?
Menos de 24 horas laborables. Si escribes un viernes por la tarde, lo normal es que tengas respuesta el lunes por la mañana.
Propiedad2 preguntas
¿La web es mía?
El esqueleto no; lo que hay dentro sí. El esqueleto es el código con el que está construida la web —la programación, la estructura, cómo funciona por debajo— y ese es de Nitro Scaler, también después de la baja: es lo que permite que empieces sin pagar un desarrollo por adelantado. Todo lo demás es tuyo y te lo puedes llevar: los textos, las fotografías, el logotipo, tu marca y los datos que haya generado la web (reservas, clientes, catálogo, contenidos). Te los exportamos en formatos estándar para que puedas montarlos donde quieras. Está detallado en las condiciones de contratación.
¿Y si algún día me quiero llevar la web?
Hay que separar dos cosas: el esqueleto y lo que va dentro. El esqueleto es el código con el que está construida la web —la programación, la estructura, cómo funciona por debajo— y ese es de Nitro Scaler y se queda con nosotros, también después de la baja. No se cede ni se vende, y es justo lo que permite que empieces sin pagar un desarrollo por adelantado. Lo que va dentro es todo tuyo y te lo puedes llevar entero: textos, fotografías, logotipo, tu marca y los datos que haya generado la web, ya sean reservas, fichas de clientes, catálogo o contenidos. Te lo exportamos en formatos estándar y de uso común, que es lo que necesitas para montarlo en otro proveedor. Los dos traspasos que llevan trabajo detrás se contratan aparte: el nombre de dominio a tu titularidad son 50 € más IVA, siempre que esté bajo nuestra gestión, y la exportación completa de las bases de datos son 129 € más IVA, solo en los planes que las tienen. Más allá de la permanencia que tuvieras contratada, no hay ninguna penalización por marcharse.
Aviso legal
Información exigida por la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).
Última actualización: agosto de 2026
1. Titular del sitio web
De acuerdo con el artículo 10 de la LSSI-CE, se ponen a disposición de los usuarios los datos identificativos del titular de este sitio web.
Los datos identificativos del titular están pendientes de alta y se publicarán en cuanto se completen los trámites. Mientras tanto, cualquier consulta legal puede dirigirse a info@nitroscaler.com.
- Correo
- info@nitroscaler.com
- Sitio web
- nitroscaler.com
2. Objeto
Este aviso legal regula el acceso y la utilización del sitio web nitroscaler.com, cuyo titular es el indicado en el apartado anterior. La navegación por el sitio atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las condiciones recogidas en este aviso.
El titular se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y el contenido del sitio, así como estas condiciones.
3. Condiciones de uso
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios del sitio y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas, lesivas de derechos de terceros o que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio web o impedir su normal utilización.
4. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio —textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, diseño gráfico y código fuente— son titularidad del propietario del sitio o de terceros que han autorizado su uso, sin que pueda entenderse cedido al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre ellos.
Las marcas, nombres comerciales y signos distintivos de terceros que aparezcan en el sitio, incluidos los de los proyectos mostrados como ejemplos de trabajo, pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran con su conocimiento, sin que su aparición implique patrocinio o recomendación alguna.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, total o parcial, de los contenidos sin autorización expresa del titular.
5. Exclusión de responsabilidad
El titular no se hace responsable de los daños que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico motivadas por causas ajenas a su control.
El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. El titular no ejerce control alguno sobre dichos sitios ni sobre sus contenidos, y no asume responsabilidad por ellos.
6. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados a través de este sitio se rige por la política de privacidad, que forma parte de este aviso legal a todos los efectos.
7. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio del fuero que legalmente corresponda a los consumidores.
Política de privacidad
Cómo tratamos los datos personales que nos facilitas, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Última actualización: agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es el titular del sitio web, cuyos datos identificativos figuran en el aviso legal. Dirección de contacto a efectos de protección de datos: info@nitroscaler.com.
2. Qué datos tratamos y de dónde salen
Únicamente tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente a través del formulario de contacto o escribiéndonos por correo electrónico.
- Nombre o nombre comercial.
- Dirección de correo electrónico.
- Asunto y contenido del mensaje, incluida cualquier información que decidas incluir en él.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
Los datos se utilizan exclusivamente para atender tu consulta y, en su caso, elaborar y remitirte una propuesta de servicio.
La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado (artículo 6.1.b del RGPD) y, cuando la consulta no derive en contrato, el consentimiento prestado al enviar el formulario (artículo 6.1.a).
No se realiza ningún tipo de elaboración de perfiles ni de decisiones automatizadas. No se utilizan tus datos para enviarte comunicaciones comerciales que no hayas pedido.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Los mensajes que no derivan en una relación contractual se conservan un máximo de doce meses desde el último contacto, salvo que solicites antes su supresión.
Si llegamos a formalizar un contrato, los datos se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos legalmente exigidos en materia fiscal y mercantil.
5. A quién se los comunicamos
No cedemos tus datos a terceros ni realizamos transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo.
Los correos se envían y se almacenan a través de nuestro proveedor de correo electrónico y de nuestro propio servidor, ambos ubicados en la Unión Europea, que actúan como encargados del tratamiento con los contratos exigidos por el artículo 28 del RGPD.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@nitroscaler.com e indicando cuál de ellos quieres ejercer.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
El sitio se sirve íntegramente sobre HTTPS. El formulario de contacto se envía a un servicio propio que fija el destinatario en el servidor —nunca en el navegador—, de modo que no puede utilizarse para remitir correo a terceros.
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para evitar la pérdida, el mal uso, la alteración y el acceso no autorizado a los datos.
8. Menores de edad
Este sitio se dirige a personas mayores de edad titulares de una actividad económica. No se recogen conscientemente datos de menores de 14 años.
Condiciones de contratación
Condiciones del servicio de creación, publicación y mantenimiento de páginas web de Nitro Scaler.
Última actualización: agosto de 2026
1. Objeto
Estas condiciones regulan la contratación del servicio de diseño, desarrollo, publicación y mantenimiento de páginas web que Nitro Scaler presta mediante una suscripción periódica.
El servicio se dirige principalmente a profesionales y empresas que actúan en el marco de su actividad económica. Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, se le aplicarán además los derechos que le reconoce el Real Decreto Legislativo 1/2007.
2. Planes y precios
Los planes disponibles, su contenido y sus precios son los publicados en la página de precios de este sitio en el momento de la contratación. Los precios se expresan en euros y SIN IVA, salvo que se indique lo contrario; al importe se le añadirá el Impuesto sobre el Valor Añadido al tipo vigente en la fecha de cada factura.
La cuota contratada es fija durante toda la vigencia de la suscripción. Nitro Scaler no aplicará al cliente revisiones periódicas, actualizaciones por índices de precios ni incrementos de tarifa de ningún tipo. Las modificaciones de tarifas que Nitro Scaler pueda publicar surtirán efecto únicamente para las contrataciones formalizadas con posterioridad a su publicación.
El coste de alta cubre la configuración del servidor, la puesta a punto del dominio y la primera publicación. Su importe es de 49 € más IVA y está bonificado al 100 % para todas las altas formalizadas hasta el 30 de septiembre de 2027.
El nombre de dominio no está incluido en la cuota. El cliente puede registrarlo y abonarlo directamente a su proveedor, en cuyo caso Nitro Scaler realiza su configuración sin coste, o encargar su registro y renovación a Nitro Scaler, en cuyo caso se añaden 1,99 € mensuales más IVA a la cuota del plan. Las extensiones no estándar y los dominios adquiridos en mercado secundario se presupuestan de forma independiente.
El pago anual aplica un descuento del 10 % sobre la suma de doce mensualidades y se abona por adelantado.
3. Qué incluye la cuota
La cuota mensual comprende, en todos los planes (el nombre de dominio queda excluido, conforme al apartado 2):
- Alojamiento en servidor administrado y certificado HTTPS.
- Copias de seguridad periódicas y actualizaciones de seguridad.
- Las modificaciones mensuales que correspondan al plan contratado, en los términos del apartado 5.
- Soporte por correo electrónico con respuesta en 24 horas laborables. Cuando el asunto no pueda resolverse por escrito, el soporte podrá atenderse por videoconferencia, previa cita y en horario laborable, según disponibilidad. La videoconferencia complementa el canal escrito y no constituye un servicio de atención telefónica permanente.
4. Duración y permanencia
El plan Ignition no tiene permanencia: puede cancelarse en cualquier momento con efecto al final del periodo ya abonado.
El plan Turbo tiene una permanencia mínima de seis meses, el plan Nitro de doce y el plan Rocket de veinticuatro, por incorporar desarrollo a medida cuyo coste de puesta en marcha no se recupera en el corto plazo. Esta condición se comunica siempre antes de formalizar la contratación.
Transcurrido el periodo mínimo, la suscripción se renueva por periodos iguales salvo que cualquiera de las partes comunique lo contrario con quince días de antelación.
5. Modificaciones incluidas
Cada mes se incluye el número de modificaciones que corresponda al plan contratado, según se publica en la página de precios de este sitio. Se entiende por modificación una petición de cambio del cliente, y dentro de cada una caben hasta cinco cambios concretos sobre el contenido existente (textos, precios, fotografías, horarios y similares).
Las modificaciones no utilizadas se acumulan a los meses siguientes hasta el máximo acumulable de ese plan, igualmente publicado en la página de precios. Las acumuladas por encima de ese tope se pierden.
No se consideran modificaciones incluidas los desarrollos de funcionalidad nueva, los rediseños completos ni la creación de secciones adicionales, que se presupuestan aparte.
6. Propiedad de la web y del dominio
A efectos de este apartado se distingue entre el soporte técnico de la web y su contenido. El soporte técnico —el código fuente, la programación, la arquitectura, la implementación y la configuración, lo que coloquialmente llamamos el esqueleto de la web— es y seguirá siendo propiedad exclusiva de Nitro Scaler, tanto durante la vigencia de la suscripción como después de su terminación. La contratación del servicio no transmite al cliente ningún derecho de propiedad sobre él ni licencia alguna sobre su código, y no es objeto de cesión, venta ni traspaso en ningún caso. Es precisamente esta titularidad la que permite prestar el servicio sin cobrar un desarrollo inicial.
El contenido es del cliente. Los materiales aportados por él (textos, fotografías, logotipos y marcas) y los datos generados a través de la web en el curso de su actividad (reservas, fichas de clientes, catálogo, publicaciones y análogos) son en todo momento propiedad del cliente, que concede a Nitro Scaler una licencia de uso limitada a la prestación del servicio.
El cliente tiene derecho a obtener una copia íntegra de ese contenido y de esos datos, en formatos estándar y de uso común que permitan su tratamiento en otro proveedor. Este derecho no decae por la terminación del contrato.
Al finalizar la suscripción, la web deja de publicarse. A petición del cliente pueden contratarse los siguientes servicios, que comprenden el trabajo de preparación y entrega y en ningún caso el soporte técnico de la web ni su código: transferencia del nombre de dominio a su titularidad por 50 € más IVA, siempre que el dominio esté bajo gestión de Nitro Scaler, y exportación y entrega completa de las bases de datos por 129 € más IVA, en los planes que las incluyan.
7. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a facilitar la información y los materiales necesarios para la ejecución del servicio, y garantiza que dispone de los derechos sobre todo el contenido que aporta.
El cliente es responsable de la veracidad de la información publicada sobre su negocio, así como del cumplimiento de la normativa sectorial que le resulte aplicable.
8. Pago e impago
La cuota se abona por adelantado al inicio de cada periodo.
En caso de impago, se comunicará al cliente por correo electrónico. Si transcurridos quince días naturales la situación no se ha regularizado, se suspenderá la publicación de la web. Los datos y contenidos se conservarán durante los treinta días siguientes para permitir la reactivación del servicio.
9. Disponibilidad del servicio
Nitro Scaler pondrá los medios razonables para mantener la web accesible de forma continuada, sin que ello constituya un compromiso de disponibilidad absoluta.
No se responderá de las interrupciones causadas por fuerza mayor, por fallos de los proveedores de infraestructura o por actuaciones del propio cliente sobre el servicio.
10. Desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, dispondrá de catorce días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Si el cliente solicita expresamente que el servicio comience durante ese plazo, deberá abonar la parte proporcional de lo ya prestado en el momento del desistimiento, conforme al artículo 108.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
11. Modificación de las condiciones
Nitro Scaler podrá modificar estas condiciones comunicándolo con treinta días de antelación. Si el cliente no acepta los nuevos términos, podrá resolver la suscripción sin penalización antes de su entrada en vigor.
Esta facultad no alcanza al precio: conforme al apartado 2, la cuota contratada permanece invariable mientras dure la suscripción, y las nuevas tarifas solo se aplican a contrataciones posteriores. La única salvedad son las variaciones del tipo impositivo aplicable, que vienen impuestas por la normativa y quedan fuera del control de las partes.
12. Legislación y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio del fuero que legalmente corresponda al cliente cuando tenga la condición de consumidor.